Información de Envío

¿Cómo lo hacemos?

Lospedidos realizados antes de las 14:00h se envían máximo al día siguiente y se entregan de forma estándar en un plazo de 3-5 días laborables. 

Hacemos todo lo que está en nuestras manos para que en dos días recibas tu pedido, para que lo recibas cuanto antes. Puedes creernos, nos esforzamos al máximo para cumplir con tus expectativas. 

Los envíos se realizan de Lunes a Viernes. Aquellos pedidos realizados entre el Viernes noche y el Domingo serán enviados entre el lunes-martes de la semana siguiente. No enviamos en festivos y días no laborables. Las entregas se realizan en su mayoría de Lunes a Viernes.

¿Cuánto tarda?

El plazo de entrega de nuestros pedidos es de 3-5 días laborables dependiendo de la empresa de mensajería y tu ubicación.*Entrega Península

Excepto momentos puntuales y alguna casualidad,solemos enviar el mismo día del pedido si está hecho antes de las 14:00h, y como muy tarde al día siguiente.

Debes de tener en cuenta que en periodos de promociones, rebajas y acciones ocasionales este tiempo puede verse demorado.

Ceuta, Melilla & Baleares tienen un periodo de entrega de 48 horas desde que entregamos el paquete a la mensajería. 

 ¿Y Canarias?

Debido al proceso de aduanas de los envíos a Canarias, los plazos de entrega se pueden extender algo más(4-5 días laborables).

El coste de envío son 16€. El envío tarda un poquito más, pero merece la pena esperar por las maravillas que te esperan. 

Worldwide shipping?

We are glad you want our products.

We deliver to the next countries in the EU: Austria, Belgium, Denmark, France, Germany, Italy, Portugal and the United Kingdom. We also deliver to: Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Estonia, Finland, Gibraltar, Greece, Hungary, Ireland, Lithuania, Luxembourg, Republic of Macedonia, Malta, Republic of Moldova, Norway, Poland, Slovakia, Slovenia, Switzerland and Ukraine. 

In orders up to 60 €, the shipping costs 15€. And if your order is above 60€, shipping is 5 Eur.

If you are in Portugal* the shipping cost is 5 €. (*mainland)

If your country is not in this list, please send us a message with your Shipping address and we will gladly quote it for you. 

Orders sent to destinations outside of Spainmay incur additional tax and/or customs charges when they arrive. Please check any import fees you may be liable for before ordering.

 I have made an order from a country in the European Union. Do I have to pay taxes?

 Orders delivered to countries outside the EC fiscal area will not have VAT (Spain Tax) charged on them. 

Please note that any customs, duties, or local tax is charged once the package arrives in your destination country. These charges must be paid by the recipient of the package.

 Unfortunately, Nane Soul has no control over these charges. We do not have cost information because customs policies and import taxes may vary depending on your country. That's why we cannot accept liability.

If you have any further questions, please contact your local customs office. You will have all the necessary information before ordering.

Can we help you with something else? Write to us at hellonanesoul@gmail.com

¿Cuánto cuesta?

  • Península

4,9€ Para pedidos inferiores a 50€

  • Baleares

6€ para pedidos inferiores a 50€

  • Ceuta y Melilla

7.5 € para pedidos inferiores a 50€

  • Canarias

16€ para pedidos inferiores a 100 €

Seguimiento

Todos nuestros envíos se realizan con número de seguimiento.Si un envío ha sido entregado, pero no está en tus manos, la responsabilidad es tuya. Así que verifique por favor si un vecino firmó por ti, o te está guardando el paquete. Si te niegas a aceptar una entrega, eres responsable de los gastos de envío originales y del coste de devolver el paquete a nuestra sede. Esta cantidad se deducirá del reembolso de tu mercancía. 

CUÁNDO USARLO Y CUÁNTO DURA

Te recomendamos que lo utilices una vez a la semana, para mantener la capa protectora natural de tu piel. En caso de pieles grasas, puedes utilizarlo dos veces a la semana.

Aquí puedes consultar una guía con los consejos de uso.

Por cuestiones de higiene, recomendamos  renovar el guante cada 6-8 semanas.

Acláralo bien con agua caliente después de cada uso y déjalo secar al aire. No se debe lavar a máquina o secar en secadora. 

Recomendamos utilizar un jabón natural para lavarlo. 

BENEFICIOS DEL USO DEL GUANTE EXFOLIANTE

¡Sin duda! Es uno de los poderes mágicos de nuestro guante. El guante no solo ayuda a eliminar las células muertas de la piel facilitando su renovación, sino que aumenta la circulación sanguínea de la zona, esencial para la eliminación de toxinas y la activación celular. 

Se recomienda no utilizar sobre heridas abiertas o no cicatrizadas y sobre acné activo o irritado.

Mejora el tono y brillo de la piel.

Ayuda a la hidratación y exfoliación de la piel.

Ayuda a la purificación de las capas profundas de la piel y mejora la textura.

Combate el acné, los poros negros.

Reduce las manchas y los poros abiertos.

Reduce de las arrugas finas y líneas de expresión.

Promueve la producción de colágeno y elastina en la piel. 

Reduce la aparición de vello encarnado.

Quita los restos de bronceado artificial.

Reduce las marcas de acné y estrías. 

Incrementa la suavidad de la piel.

Fomenta la absorción de activos y mejora los resultados de los productos del cuidado de la piel.

Incrementa la circulación y el nivel metabólico.

Elimina toxinas sobre la capa cutánea.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PEDIDOS Y ENVÍOS

Si necesitas cambiar la dirección de envío, por favor, escríbenos a hellonanesoul@gmail.com con los detalles incluido número de pedido y la nueva dirección de entrega. 

Escribe en el asunto:  “URGENTE: Cambio de dirección de entrega” y haremos todo lo posible por modificarla. En caso que ya se haya enviado el pedido no podremos hacer ningún cambio. 

Por favor, lee aquí todos los detalles acerca de los plazos de envío, entrega y coste. 

Si te gustaría añadir algún artículo, por favor haz un nuevo pedido. Nosotros no guardamos ningún dato de los medios de pago y no podemos procesar cambios hechos después de haber finalizado el pedido. 

Tampoco podemos quitar artículos del pedido, en caso que no quieras alguno de ellos lo puedes devolver una vez recibas el pedido.

Contactanos en los 30 minutos después de hacer tu pedido. Intentaremos procesarlo, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. En ese caso, podrás enviarnos la devolución cuando lo recibas.

No podemos garantizar las cancelaciones y solo se podrán procesar durante horarios laboral de Lunes a Viernes de 9 a 17 horas

INFORMACIÓN SOBRE EL PAGO

Sí, puedes pagar con casi todas las tarjetas de crédito sin necesidad de tener cuenta de Paypal. Al final de tu compra, puedes elegir entre las dos opciones.

Sí, podrías pagar por transferencia. Mándanos un e-mail a hellonanesoul@gmail.com  para que podamos ayudarte. El pedido mínimo para el pago por transferencia es de 50 €.

No. Utilizamos una plataforma de pago segura que encripta todos los datos y nosotros no tenemos conocimiento ni almacenamos ni podemos acceder a los datos bancarios de nuestros clientes.