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Sí, Nanesoul.com cuenta con una política de devoluciones flexible.
1. Si tu producto este dañado o defectuoso podrás devolverlo poniéndote en contacto con nosotros a través de: https://nanesoul.com/contacto o llamándonos al 622 448 094.
2. Si no estás contenta con el producto también podrás devolverlo, respetando las siguientes condiciones:
● Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.
● Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original.
● Los productos no pueden haber sido usados.
● Se ruega no poner celo o pegatinas directamente en el embalaje o caja. No se aceptarán productos que se encuentren en mal estado
Cuando devuelvas un producto podrás optar por:
● Reembolso del importe pagado. *
● Reemplazo de una misma referencia (en los casos de devolución por estar dañado o en mal estado
*La devolución del importe o el nuevo envío de productos se realizará a partir de la recepción del paquete en nuestras oficinas en un plazo de 7 días laborables. En el caso de que finalmente procedamos con la devolución del importe esta se realizará al mismo método de pago, recibirás un correo con la confirmación y en los siguientes 3-5 días laborables dependiendo de la entidad bancaria el importe en tu cuenta.
¿DEBO PAGAR LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN?
Si has recibido el pedido con alguno o todos los productos dañados o en mal estado, NO deberás pagar los gastos de envío en ningún caso. Asimismo, si solicitas que se remplace el mismo producto que se encontraba dañado o incluso quieres cambiar de referencia, los gastos de gestión y transporte correrán a cargo de Nanesoul.com.
Nanesoul.com también te da la opción de devolver o cambiar los productos, aunque los hayas recibido en perfectas condiciones, sin embargo, en este caso los gastos de gestión y transporte correrán a tu cargo.